سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر أورينزا

نحرص في أورينزا على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال وإرجاع واضحة وفق الشروط التالية:

أولًا: مدة الاستبدال والإرجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال (___) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة لن يتم قبوله.

ثانيًا: شروط الاستبدال والإرجاع

يشترط لقبول الاستبدال أو الإرجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل.

• وجود التغليف الأصلي والبطاقة (التيكيت).

• إرفاق فاتورة الشراء.

• عدم وجود أي تلف أو بقع أو روائح.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع

• الفساتين المخفضة أو العروض الخاصة.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على رغبة العميلة.

• أي منتج تم استخدامه أو إزالة بطاقته.

رابعًا: سياسة الاستبدال

• يتم الاستبدال حسب توفر المقاس أو الموديل.

• في حال وجود فرق سعر، يتم سداده من قبل العميلة.

• في حال عدم توفر البديل، يمكن استرجاع المبلغ وفق سياسة الإرجاع.

خامسًا: سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

• قد يستغرق استرداد المبلغ من (___ إلى ___ أيام عمل) حسب جهة الدفع.

• لا تشمل قيمة الاسترجاع رسوم الشحن (إن وُجدت).

سادسًا: تكاليف الشحن

• تتحمل العميلة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع.

• في حال كان الخطأ من متجر أورينزا (منتج خاطئ أو عيب تصنيع)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

سابعًا: ملاحظات هامة

• نرجو مراجعة جدول المقاسات جيدًا قبل إتمام الطلب.

• قد تختلف الألوان قليلًا بسبب الإضاءة أو شاشات العرض، ولا يُعد ذلك سببًا للاسترجاع.

ثامنًا: التواصل

لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر أورينزا مع توضيح رقم الطلب.